OBJETIVOS
-
Desenvolver
as habilidades e
os conhecimentos necessários nos participantes, para tornar mais
eficaz e eficiente o relacionamento com os clientes.
-
Conscientizar
os participantes das dificuldades e da importância da comunicação
em suas negociações.
- Atualizar
e reciclar todos os envolvidos nos processos de vendas.
PROGRAMA
- O
processo em si.
- Relações
Humanas.
- Tipos
de comunicação.
- Identificação
dos códigos utilizados na mensagem.
- Ruídos
e Barreiras na Comunicação.
- O
Feed-Back como instrumento eficaz de comunicação.
- O
que é motivação.
- Necessidades
básicas.
- Identificação
das necessidades como fator de motivação.
- O
objetivo atendido pela motivação.
A
QUEM SE DESTINA
- Profissionais de nível estratégico em
vendas, Diretores, Gerentes e Novos Gerentes.
METODOLOGIA
- Apostilado, com dinâmicas
de grupo, exercícios práticos, discussão de casos apresentados.
INFORMAÇÕES
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